Particuliere afnemers
In afwijking op onze algemene voorwaarden heeft een particuliere afnemer een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Speciaal voor u bestelde producten kunnen niet zonder meer retour. Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn, deze kosten staan duidelijk vermeld bij het product waar dit op van toepassing is.
Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. (Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking. Verpak de retourproducten in de originele verpakking in een omdoos (doos in doos), om zo beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. We raden aan de doos verder op te vullen indien de omdoos groter is dan de originele verpakking).Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het aankoopbedrag verminderd met eventuele extra kosten binnen 14 dagen crediteren. Supply Center gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere wijze.
Aanvullende informatie retourneren
* Bestellingen moeten zo snel mogelijk -uiterlijk binnen 5 dagen- na goedkeuring van de retouraanvraag worden geretourneerd.
* Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Is het product gebruikt of beschadigd? Dan kan Supply Center een waardevermindering in rekening brengen, welke kan oplopen tot 100%.
* Je mag een product beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen. Het verbreken van verzegelingen, vacuümverpakkingen of stof-/lichtdichte verpakking is niet nodig om een product te beoordelen. Dit resulteert in een waardevermindering van 100%.
* Indien een retournering beschadigd aankomt, kan Supply Center ook een waardevermindering in rekening brengen.
* Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking. Verpak de retourproducten in de originele verpakking in een omdoos (doos in doos), om zo beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. We raden aan de doos verder op te vullen indien de omdoos groter is dan de originele verpakking.
* Randhulpmiddelen zoals muizen en toetsenborden kunnen wij uit hygiëne-overwegingen niet retour nemen.
* We willen je vragen om het retournummer (dat je van ons ontvangt na goedkeuring van de aanvraag) duidelijk op de buitenkant van de retourzending te vermelden.
* Terugzendingen moeten voldoende gefrankeerd naar ons toegestuurd worden. De klant betaalt de kosten voor het retour sturen.
* De klant draagt ook het risico voor de retourzending. We adviseren om pakketten aangetekend te versturen en het verzendbewijs te bewaren. Zo kun je eventuele vermissingen claimen bij de vervoerder.
* Terugstortingen worden zo snel mogelijk -uiterlijk binnen 14 dagen na goede ontvangst retour verwerkt.
* Wordt de volledige bestelling geretourneerd? Dan crediteren we de originele factuur exclusief de verzendkosten.
Zakelijke afnemers
Voor zakelijke klanten is het niet mogelijk om producten zonder meer te retourneren. Hierover dient altijd overleg met een medewerker van Supply Center plaats te vinden. In geval van een klacht / retourzending zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
